Wir wickeln für Sie die gesamte Auftragsbearbeitung ab – von der Bestellannahme über das Adressmanagement bis zur Kundenbetreuung.

Auftragsverwaltung mit Customer Service

Wir bearbeiten Einzelbestellungen, Fortsetzungen und Vorbestellungen und versenden Auftrags- und Bestellbestätigungen.

Außerdem übernehmen wir für Sie die Aufgabe des Kundencenters. Unser Team steht als kompetenter Ansprechpartner für Ihre Kunden zur Verfügung. Wir geben Auskunft über die Lieferbarkeit von Titeln, den Bestellstatus oder Versandoptionen und Rabattkonditionen. Auch Fragen zu Erscheinungsterminen angekündigter Titel oder ganz allgemein zu Ihrem Verlagsprogramm beantworten wir gerne. Außerdem nehmen wir von Ihren Kunden Adressänderungen entgegen und pflegen diese in unserem System, damit diese immer auf aktuellem Stand sind.